Dupa Mazda, un alt producator asiatic alege uleiul de motor TOTAL QUARTZ

Dupa Mazda, un alt producator asiatic alege uleiul de motor TOTAL QUARTZ

Kia Motors Corporation și TOTAL Lubrifiants continuă colaborarea pentru o perioadă de încă 5 ani. TOTAL rămâne astfel marca favorită a producătorului coreean, fiind furnizorul aftermarket recomandat exclusiv în rețeaua service-urilor Kia din peste 180 de țări, inclusiv pentru piețele din vestul Europei (începand cu ianuarie 2017).
Uleiurile de motor TOTAL QUARTZ au fost special dezvoltate pentru a optimiza performanțele și fiabilitatea motoarelor Kia, TOTAL dovedindu-și încă o dată abordarea diferită prin oferirea soluțiilor customizate.
Prin continuarea colaborării începute în 2011, cei doi producători confirmă eforturile comune de a-și întări prezența la nivel global și de a-și uni forțele într-o “alianță a competențelor” în dezvoltarea produselor și serviciilor premium, care să ofere consumatorilor experiențe la cel mai înalt nivel.
TOTAL adaugă astfel încă un partener important în portofoliul său de, Kia alăturându-se unei liste cu nume răsunătoare, precum PSA, Renault sau Mazda.

cum modificam perceptia consumatorului in detrimentul nostru

Cabral a deschis acum ceva vreme un subiect foarte interesant: reducerile şi percepţia cumpăratorilor asupra lor.

piaţa a început să fie educată de oameni de marketing care au crezut că vor rupe norii cu “dincolo era mai ieftin”. a început o nebunie a preţurilor mici, campanii care iniţial au fost gândite pentru un termen relativ scurt, dar care s-au generalizat din păcate.
astfel, apar tăieri de costuri mari în zona de servicii conexe (pâna şi un telefon mobil are totuşi un cost operaţional) şi fenomenul de scădere a calităţii se propagă în sistem domino. tot aşa apar şi vesnicele văicăreli  “nu am buget”, “s-au dus marjele” etc.

apoi, campaniile gen Black Friday sunt doar nişte momente “wow” în care marii vânzători online profită să aducă trafic şi spera să îşi fidelizeze clienţii, câştigându-le încrederea că ei sunt cei mai forţoşi şi ieftin.

complet greşit. iată de ce spun asta:

am produsul A care în mod normal costă 200 de lei. în loc sa investesc în promovare “clasică” 50 de lei să spunem, transform acel buget într-o “pierdere asumată” pt acest moment, Black Friday / super promoţie / tăiere de pret etc. astfel, în loc să investesc banii  în promovare, îi transfer în “buget de Black Friday”
ce obţin:
1 – rezultat wow pe termen scurt
2 – îmi mint consumatorul şi îi creez falsa impresie că este o “reducere” când de fapt, vorbim de o investiţie (bugetul de promovare este tot investiţie)
3 – îmi depoziţionez produsul din punct de vedere al politicii de preţ
4 – îmi auto-atac imaginea pt că percepţia consumatorului va fi “ia uite domnule ce adaos au ăştia” – vezi comentariile scrise de cei de mai sus
5 – pe termen mediu şi lung rezultatul este unul negativ, însă pe moment facem valuri. aici se poate discuta de o excepţie: retailerii cu paletă de produse mai mare. aceştia îşi permit ca în continuu să afişeze promoţii peste promoţii pe diferite sortimente de produse, pt că mizează pe o revenire a clientului pt a cumpara un alt produs la preţ normal. practic, fac reducere la telefoane mobile, dar eu vand şi scutece pt bebeluşi, cărţi, mâncare pentru căini şi laptopuri. astfel, ţintesc un cumpărator cu o “super oferta” pt ca de fapt el va reveni la mine “în prăvălie” pt a cumpara şi multe alte tipuri de produse.

Astfel, consumatorul va ajunge să ăşi modifice comportamentul datorită comercianţilor care se lupta între ei în “oferte” “early black friday” şi “buzdugane cu potenţă”.
Read more

epoca de piatra a tehnologiei

sau unde inteligența artificială nu poate înlocui pentru moment componenta umană.
nu toate companiile au angajați tineri sau iubitori de tehnologie și trenduri, dimpotrivă! în țara cu un procent uriaș de angajați în industria I.T. avem și un procent mare de oameni care nu sunt deloc priteni cu pc-ul au orice alte gadget-uri care uneori ne fac viața mai ușoară. deși în câteva orașe părem cu adevărat elitiști, vă învit să pașiti la 50 de km de ele și veți descoperi cât de rudimentari suntem din păcate.

în mediile care se confruntă cu procesul de “informatizare”, de departe una dintre cele mai dificle situații o reprezintă reticența angajaților. aceștia găsesc diferite scuze, ridică o sumedenie de impedimente pentru a nu se ajunge la implementarea unor soluții de automatizare și încearcă sa întârzie pe cât posibil implementarea acestor noi metode.
cauza acestui comportament însă nu este reprezentată de o rea voință pură, ci are la bază două componente majore. prima este teama de a nu își pierde locul de muncă și de a fi înlocuiți cu inteligența artificială. cea de-a doua cauză o reprezintă diminuarea capacității de învățare, un fenomen extrem de firesc și natural, care ne afectează pe toți, odată cu trecerea vârstei.
ce consider că ar trebui să explicăm acestor oameni este că cel puțin în viitorul apropiat, inteligența arficială nu poate înlocui integral componenta umană, pentru că omul are ceea ce noi numim experiență, competență care are un imapct direct asupra consultanței oferite într-un proces de vânzare, în identificarea unor defecte de producție și execuție, funcționalități de oridin logistic etc. practic, angajatul nu își va pierde locul de muncă, ci își va face treaba mai bine, având o mare parte din munca sa automatizată și executată de o entitate mult mai eficientă din punct de vedere al costului. astfel, angajatul iși va pune în valoare mai bine experiența și cunostințele dobândite în anii săi de muncă. în niciun caz nu va fi înlocuit noile tehnologii.

cred că este de datoria fiecărui manager să explice cât mai bine aceste aspecte echipei sale, să gasească cele mai plăcute căi de a comunica aceste lucruri cât mai simplu și mai plăcut cu putință, Read more

imaginea se rezuma la portret, ci se intampla din cap pana in picioare

imaginea se rezuma la portret, ci se intampla din cap pana in picioare

imaginea nu se rezumă la portret, ci se “întâmplă” de sus până jos, din cap până în picioare. acordăm atenție chipului, însă în aceeași măsură ar trebui sa fim preocupați de maspectul mâinilor și pantofi, sau de angajații aflați la baza piramidei, dar care sunt în prima line de comunicare cu clientul. ei sunt primii cu care interacționeză clientul, iar abordarea și înfățișarea lor nu vor trece nicioată neobservate de cei care ne trec pragul.
postura corectă și limbajul nonverbal, înfățișarea care concordă cu ceea ce vrem sa transmitem, detaliile, felul în care scriem sau rostim – toate acestea însumate compun imaginea noastră.
imaginea unui birou oricât de impunător va fi diminuată de o intrare mai prejos decât interiorul, un serviciu de calitate va suferi daca nu va fi prezentat în aceeași manieră prefesionistă, pentru că serviciile, discuțiile și negocierile se întâmplă imediat, atunci, spre deosebire de situația în care cumpărătorul achiziționează un produs pe care îl poate consuma mult mai târziu dupa momentul achiziției, iar intervalul de timp îl va face pe acesta să uite de imaginea vânzătorului.
ceea ce este vizibil clientului este de fapt o mică parte, un varf de iceberg, iar el trebuie sa ne reprezinte corect, pentru ca noi sa ne putem ingriji de lucrurile bune care nu se vad din prima.